Sık Sorulan Sorular

Siparişler ve Ödeme

Sipariş vermek için beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyin, ardından ödeme sayfasına giderek siparişinizi tamamlayın. Üyelik oluşturmanız ya da misafir olarak devam etmeniz mümkündür.

Kredi kartı, banka kartı, havale/eft ve PayPal gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme seçeneklerini ödeme sayfasında görebilirsiniz.

Siparişinizin durumuna bağlı olarak, henüz kargoya verilmemişse değişiklik yapabilir veya iptal edebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti sipariş tutarınıza ve teslimat adresinize bağlı olarak değişebilir. Belirli bir tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkanı sunmaktayız.

Siparişler genellikle 2-5 iş günü içinde teslim edilmektedir. Kargo takibini, size e-posta ile gönderilen kargo takip numarası üzerinden yapabilirsiniz.

Evet, uluslararası kargo hizmeti sunuyoruz. Kargo ücretleri ve teslimat süreleri ülkelere göre değişiklik göstermektedir.

İade ve Değişim

Ürünü iade etmek için teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade formunu doldurarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. İade koşulları ve detaylı bilgi için iade politikamıza göz atabilirsiniz.

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve incelendikten sonra, 7-10 iş günü içinde ücret iadesi yapılmaktadır. İade işleminin bankanız tarafından işleme alınması birkaç gün sürebilir.

Evet, satın aldığınız ürünü farklı bir beden veya renkle değiştirebilirsiniz. Değişim yapmak istediğiniz ürünün stokta olması gerekmektedir. Değişim için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Ürünler ve Stok

Ürün bedenleri markalara göre farklılık gösterebilir. Doğru bedeni seçebilmeniz için ürün sayfasındaki beden tablosunu incelemenizi tavsiye ederiz.

Stokta olmayan ürünler için “Stoklarımıza Girince Haberdar Et” seçeneğini kullanabilirsiniz. Ürün tekrar stokta olduğunda size e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

Diğer

Müşteri hizmetlerimize e-posta, telefon veya canlı destek üzerinden ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz Pazartesi-Cuma 09:00-18:00 arasındadır.

Kampanyalar ve indirimler hakkında bilgi almak için e-bültenimize abone olabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızı takip ederek güncel kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

Üyelerimize özel indirimler, erken erişim fırsatları ve özel kampanyalar sunmaktayız. Üyelik hesabınızla siparişlerinizi takip edebilir ve kolayca iade/değişim işlemleri yapabilirsiniz.