Skip links

Sık Sorulan Sorular

Siparişler ve Ödeme

Siparişimi nasıl verebilirim?

Sipariş vermek için beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyin, ardından ödeme sayfasına giderek siparişinizi tamamlayın. Üyelik oluşturmanız ya da misafir olarak devam etmeniz mümkündür.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı, havale/eft ve PayPal gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme seçeneklerini ödeme sayfasında görebilirsiniz.

Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir miyim veya iptal edebilir miyim?

Siparişinizin durumuna bağlı olarak, henüz kargoya verilmemişse değişiklik yapabilir veya iptal edebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti sipariş tutarınıza ve teslimat adresinize bağlı olarak değişebilir. Belirli bir tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkanı sunmaktayız.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişler genellikle 2-5 iş günü içinde teslim edilmektedir. Kargo takibini, size e-posta ile gönderilen kargo takip numarası üzerinden yapabilirsiniz.

Uluslararası kargo hizmeti sunuyor musunuz?

Evet, uluslararası kargo hizmeti sunuyoruz. Kargo ücretleri ve teslimat süreleri ülkelere göre değişiklik göstermektedir.

İade ve Değişim

Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Ürünü iade etmek için teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade formunu doldurarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. İade koşulları ve detaylı bilgi için iade politikamıza göz atabilirsiniz.

İade ettiğim ürünün ücretini ne zaman geri alırım?

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve incelendikten sonra, 7-10 iş günü içinde ücret iadesi yapılmaktadır. İade işleminin bankanız tarafından işleme alınması birkaç gün sürebilir.

Ürünümü farklı bir beden veya renkle değiştirebilir miyim?

Evet, satın aldığınız ürünü farklı bir beden veya renkle değiştirebilirsiniz. Değişim yapmak istediğiniz ürünün stokta olması gerekmektedir. Değişim için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Ürünler ve Stok

Ürünlerin bedenleri nasıl? Doğru bedeni nasıl seçebilirim?

Ürün bedenleri markalara göre farklılık gösterebilir. Doğru bedeni seçebilmeniz için ürün sayfasındaki beden tablosunu incelemenizi tavsiye ederiz.

Aradığım ürün stokta yoksa ne yapmalıyım?

Stokta olmayan ürünler için “Stoklarımıza Girince Haberdar Et” seçeneğini kullanabilirsiniz. Ürün tekrar stokta olduğunda size e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

Diğer

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Müşteri hizmetlerimize e-posta, telefon veya canlı destek üzerinden ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz Pazartesi-Cuma 09:00-18:00 arasındadır.

Kampanyalar ve indirimler hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Kampanyalar ve indirimler hakkında bilgi almak için e-bültenimize abone olabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızı takip ederek güncel kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

Üyelik avantajları nelerdir?

Üyelerimize özel indirimler, erken erişim fırsatları ve özel kampanyalar sunmaktayız. Üyelik hesabınızla siparişlerinizi takip edebilir ve kolayca iade/değişim işlemleri yapabilirsiniz.

Belirli çerezler, bazı kullanıcıları tanımlamak ve web tarama deneyimlerini iyileştirmek için kullanılır.