Sık Sorulan Sorular

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Acil yardım gerektiren bir sorununuz veya sorunuz varsa, Müşteri Hizmetleri temsilcisiyle canlı sohbet etmek için aşağıdaki düğmeye tıklayabilirsiniz.

Lütfen paketinizin bize ulaşmasından itibaren para iadesinin yapılması için 6 - 12 iş günü bekleyin.

Mesaj Gönder Hakkımızda

Ürünlerle İlgili Sorular

1. Hangi beden seçenekleri mevcut?

Ürünlerimiz genellikle S, M, L, XL, XXL bedenlerinde sunulmaktadır. Bazı ürünlerimizde daha büyük veya daha küçük bedenler de bulunabilir. Detaylar için ürün sayfasını kontrol edebilirsiniz.

2. Ürünleriniz hangi kumaşlardan üretiliyor?

Tüm ürünlerimiz kaliteli ve dayanıklı kumaşlardan üretilmektedir. Örneğin, t-shirt ve gömleklerimiz %100 pamuk, sweatshirtlerimiz ise pamuk-polyester karışımıdır. Ürün detay sayfasında kumaş bilgilerini görebilirsiniz.

3. Ürünleriniz sürdürülebilir mi?

Evet, çevre dostu üretim süreçleri kullanıyoruz ve bazı ürünlerimiz %100 doğada çözünebilir kumaşlardan üretilmiştir.

4. Sezonluk koleksiyonlarınız var mı?

Evet, her sezon yeni koleksiyonlarımız çıkmaktadır. Kışlık montlar, yazlık şortlar gibi mevsime özel ürünlerimiz sürekli güncellenmektedir.

Sipariş ve Kargo ile İlgili Sorular

1. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz onaylandığında size bir takip numarası gönderilir. Bu numarayı kullanarak kargo şirketinin web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

2. Kargo ücreti ne kadar?

500 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerde kargo ücreti sabit 39,99 TL’dir.

3. Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?

Siparişler genellikle 2-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

4. Yurtdışına kargo gönderimi yapıyor musunuz?

Evet, yurtdışına gönderim yapıyoruz. Ancak kargo ücreti ve teslimat süresi ülkeye göre değişiklik göstermektedir.

Değişim ve İade ile İlgili Sorular

1. Ürünü iade edebilir miyim?

Evet, satın aldığınız ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketinin koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. Değişim yapıyor musunuz?

Evet, ürünlerinizi farklı beden veya modelle değiştirebilirsiniz. Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

3. İade işlemi ne kadar sürer?

Ürün elimize ulaştıktan sonra iade işlemleri 5-7 iş günü içinde tamamlanır. Ödeme, siparişi verdiğiniz yöntemle geri yatırılır.

Mağaza ve Hizmetler ile İlgili Sorular

1. Fiziksel mağazanız var mı?

Evet, mağazalarımızın adreslerini web sitemizdeki "Mağazalarımız" bölümünden bulabilirsiniz.

2. Hediye paketi hizmetiniz var mı?

Evet, tüm siparişleriniz için hediye paketi hizmeti sunuyoruz. Sipariş sırasında hediye paketi seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir.

3. İndirimler ve kampanyalar nasıl duyuruluyor?

Kampanya ve indirimlerimiz e-posta bültenimizde, sosyal medya hesaplarımızda ve web sitemizin ana sayfasında duyurulmaktadır.

4. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Bize musteri@nergal.com.tr üzerinden veya +44 7413 432699 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

ABONE OLUN VE EKSTRA %10 İNDİRİM KAZANIN

İLK ALIŞVERİŞİNİZE ÖZEL %20 İNDİRİM

2 PARÇA ALANA 3. PARÇA HEDİYE